Nous donnons une importance toute particulière au SAV de nos produits. Erreur de taille, de produit, déception du rendu ou SAV demandé par la marque, quel que soit le problème, nous nous tenons à votre disposition et résoudrons rapidement le problème avec vous.
Demander un échange, un avoir ou un remboursement
Votre commande ne vous satisfait pas ? Pas de soucis, vous disposez d’un délai de 30 jours à partir de la réception de votre colis pour nous le retourner. Attention, le renvoi de colis se fait à vos frais.
Pour des raisons évidentes, nous ne pourrons reprendre uniquement que les produits non-utilisés, avec leurs emballages d’origines et étiquettes.
De plus, tout produit retourné sans son emballage de livraison ne sera accepté.
Exemple : les chausses de wakeboard ne peuvent être retournées sans un emballage de protection (carton, cellophane, enveloppe cartonnée ou plastifiée).
À chaque nouvelle étape du retour, vous recevrez un mail d’alerte et vous pourrez retrouver le suivi de la procédure dans votre espace perso.